说实话,我学日语一年多的时候,最怕的事情就是「敬语」。不是因为难,而是因为搞错了真的会超尴尬。我第一次在日本餐厅打工,跟客人说「お茶を飲む」,结果被店长拉到一边小声说「你这样客人会觉得你没礼貌」。天哪,我当时真的想找个地缝钻进去。
其实敬语在日本人的日常交流里无处不在,不只是商务场合。总结下来就是三个层次,搞清楚这三个就够了:
说白了就是「对方的事情抬高说,自己的事情放低说」。听起来很简单对吧?但实际用起来真的很容易搞混!
丁寧語其实就是我们最熟悉的「です・ます」体。这个对所有场合都不会错,是最安全的选择。刚到日本的朋友,不管跟谁说「ですます」都绝对没问题。
普通形:今日は暑いね。
丁寧語:今日は暑いですね。普通形:これ、食べる?
丁寧語:これ、食べますか?
是不是很简单?如果你只掌握了这一步,跟朋友聊天、买东西、点餐完全没问题。但如果你想要跟长辈、上司、客户交流,那就需要往下走了。
尊敬語是用来描述对方或上级的动作的。核心公式是:お+動詞ます形+になる 或者用专门的尊敬語动词。
✖ 部长、何時に行きますか?(这是错的,部长是上级,不能用「行きます」)
✔ 部长、何時にいらっしゃいますか?(部长您几点过去?)
我当时打工时犯的错就是:对方是客人(お客様),我居然用了丁寧語而不是尊敬語。店长跟我说「お客様は敬うものだから、行くじゃなくていらっしゃるだよ」。这句话我到现在都记得。
謙譲語是描述自己一方的动作时用的,把自己放低,自然就抬高了对方。核心公式是:お+動詞ます形+する。
✖ 明日、あなたの会社に行きます。
✔ 明日、御社に伺います。(明天我去拜访贵公司)
这个「御社(おんしゃ)」和「伺う」是商务日语的基本中的基本。我第一次面试日本公司的时候,不小心说了「あなたの会社に行く」,面试官明显愣了一下。幸好我意识到了,马上改口「御社に伺います」才勉强挽回。
来看看同一意思从普通到最礼貌的变化有多夸张:
「你吃了吗?」
普通:食べた?
丁寧:食べましたか?
尊敬:召し上がりましたか?
謙譲(己方动作):いただきましたか?
你看,从「食べた」到「召し上がりましたか」,完全不一样了有没有!我当时学到这里整个人都傻了,觉得日语简直是在玩文字游戏。
有一次我跟一个日本前辈发邮件,想表达「我看了您的报告」,我直接写了「あなたのレポートを見ました」。结果前辈回了一封很长很礼貌的邮件,委婉地跟我说「对前辈或上司,表达方式要注意一下」。后来我才知道应该写「レポートを拝見しました」。
「拝見する(はいけんする)」是「看」的謙譲語,表示「我怀着敬意看了您的(东西)」。中间那个「拝」字本身就有「叩头拜见」的意思,你说这礼貌程度差了多少?
在日本职场,敬语层次用错了会让人觉得你「不懂得看场合」或者「社会常识不够」。虽然日本人对外国人比较宽容,但如果你想要融入他们的环境,敬语真的是绕不过去的一关。
如果你跟我一样觉得敬语很难记,试试这个方法:
敬语这个东西,说实话没有捷径。但也不用压力太大,先从丁寧語开始,慢慢往尊敬語和謙譲語扩展。我刚到日本的前半年,大部分时间也只用了丁寧語,周围的人也都理解。关键在于「你有在用敬语这个意识」,日本人是能看到你的努力的。
一句话总结:对方的事用尊敬語(抬高),自己的事用謙譲語(放低),日常交流用丁寧語(安全)。搞混了也没关系,重要的是愿意学习的态度!