《科普展教服务提供者基本要求》等两项国家标准发布
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2026-03-20 12:22:05
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《科普展教服务提供者基本要求》聚焦科普展教活动组织实施方与科普场所运营管理方两大关键主体，为各类科普展教服务提供者提供统一的服务规范与管理要求，规定了科普展教服务提供者的总体要求、服务要求、管理要求以及评价与投诉等内容，并对服务策划、实施、反馈及组织、人员、资源管理等方面提出了具体要求，确保服务过程的专业性与规范性。该标准有助于提升科普展教服务提供主体的服务能力和管理水平，推动科普展教服务从经验型向标准化转变。
《科普教育基地服务基本要求》为各类科普教育基地运营管理、优化服务供给、提升服务能力提供了统一技术依据与实践指导，规定了科普教育基地服务的总体要求，构建起涵盖活动服务、辅导服务、信息服务、保障服务、配套服务及人员要求在内的六大核心服务体系，对各环节服务作出具体要求，并围绕服务质量改进提升，明确建立长效工作机制，实现从服务供给、过程管控到质量提升的全链条、全流程闭环管理。该标准有助于提升我国科普教育基地的服务质量，满足人民群众日益增长的科普需求。
在以上标准的编制过程中，科普标委会与标准起草组紧密配合，多方协调调研论证、征求意见工作，组织科普标委会全体委员召开标准预审会及审查会，着力提升国家标准编制质量。今后，科普标委会将进一步推进已发布标准的宣贯和推广工作。
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