正值高考,万千学子已入考场追逐梦想。对考生而言,笔尖有墨、手中有证,方能从容赴考。在这场追梦征程中,藏着云浮市公安局云城分局户政部门的暖心小故事。记者获悉,他们将服务窗口前移到群众最需要的地方,为高考考生开通居民身份证办理“绿色通道”,务实地为高考学子优先受理、优先签发、优先制证、优先发放,让考生无忧应考。
主动去电,跨区协调加速制证
5月30日上午,云浮市行政服务中心公安窗口一如往常忙碌。一名年轻人在自助机前申办身份证,窗口民警接过材料,目光扫过系统显示的出生日期——2008年8月。“今年正好年满18岁,按时间推算,有可能是应届高考生。”民警没有轻轻放过,当即调取联系方式,拨通了申请人父亲刘先生的电话。电话那头确认:孩子确实即将参加高考,眼下正是备考最吃紧的时候。算一下办证的常规时间,不一定能保证孩子如期拿到新证。
核实情况后,民警不再走常规流程,立即启动绿色通道,受理、审签同步推进,并主动联系属地户政部门协调快速审签,让材料以最快速度进入制证环节。从窗口主动发现、致电核实,到跨区协调、加急办理,每一个环节都奔着“快”字去、围着考生转。高考前,刘先生顺利签收证件。
紧急响应,考前最后一天化解焦虑
6月6日上午,高考前最后一天,一阵急促的电话铃声在行政服务中心公安窗口响起——考生陈某通过12345热线紧急求助:证件还未到手,急需领取身份证。这一天,对无数考生而言是奔赴考场前的最后准备;而对求助者来说,少一分等待就多一分安心。
窗口民警闻讯即动,问清身份信息后,立即翻查待发放证件,很快锁定目标,第一时间回电通知:“您的身份证找到了,现在就可以来领取。”从接到求助到通知领证,全程特事特办、急事急办,不给焦虑留空间,不让考生留遗憾。
从一通主动拨出的核实电话,到一次与时间赛跑的紧急响应,云城公安用可感可及的服务速度,把“急考生之所急”写进每一张加急送达的证件里。据了解,云城公安户政窗口已通过绿色通道为5名高考考生加急办妥身份证件。
来源:羊城晚报
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