金 歆

根治市场乱象不能依赖临时整治、突击执法，必须立足法治思维，构建常态化、长效化治理体系。

高考刚刚落下帷幕，志愿填报又成为千万家庭的头等大事。然而，有时随之出现的一些高考志愿填报市场乱象，也可能给考生及家长造成困扰。

一段时间以来，高考志愿填报相关市场乱象，出现了线上线下交织、新旧套路叠加的复杂形态，隐蔽性更强、迷惑性更大。以往常见的“内部名额”“低分补录”等骗局虽已被有关部门有效打击，但仍时有沉渣泛起。而近年来出现的新“话术”，又精准“拿捏”考生与家长的焦虑心理，滋生出更多违规操作：个别机构推出所谓AI(人工智能)填报系统，宣称“依托绝密大数据、精准预测投档分数线、百分百适配最优志愿”，以此收取高额费用，但事实上调用的仅是公开的免费数据，所谓智能算法全为营销噱头。有些自媒体网红、博主扎堆入局志愿填报咨询赛道，无资质开展升学指导服务，随意解读招生政策、编造院校内幕，售卖天价“一对一”志愿填报套餐，单次服务费动辄数千至上万元。

乱象屡禁不止，背后是多重因素。一方面，教育招录政策较为复杂、适时动态调整，普通考生和家长难以全面精准掌握，为不法机构提供了可乘之机；另一方面，行业监管存在滞后性，AI升学指导等新兴业务处于监管模糊地带，从业资质、服务标准、宣传边界缺乏明确规范。此外，一些违规咨询，违法成本偏低，以往对有些行为仅以责令整改、小额罚款处置，难以形成有效震慑。这些因素叠加个别家长、考生的升学焦虑心态，让一些家长甘愿付费。

教育公平是社会公平的重要基础。针对升学季突出问题，近来多地市场监管、教育、公安等部门启动整治，全面排查线上、线下咨询机构，严查虚假宣传、无证经营、价格欺诈等行为，关停违规账号、吊销违规机构资质、督促违规退费，取得一定成效。但根治市场乱象不能依赖临时整治、突击执法，必须立足法治思维，构建常态化、长效化治理体系。

细化监管规则、明晰权责边界。监管部门需针对新型业态补齐制度短板，明确AI志愿填报、自媒体升学咨询的从业资质、服务规范，严禁绝对化承诺、虚假数据营销，将招生政策虚假解读、在职教师违规宣传等问题纳入监管清单，堵住制度漏洞。同时要压实网络平台主体责任，常态化清理虚假填报工具、违规营销内容，斩断其流量变现的灰色链条。

同时，更应坚持严管重罚、提升违法成本。严格落实广告法、消费者权益保护法及教育招生相关规定，对虚构资质、实施诈骗、误导消费的机构和个人，依法从严处罚、列入行业黑名单，实行从业禁入；涉嫌违法犯罪的，坚决移交司法机关追责，形成“违法必究、代价沉重”的强大震慑。

有关部门和高校要主动破局信息壁垒，常态化公开招生政策、投档数据、录取规则，开展免费公益填报指导，用公开透明消解信息差、化解升学焦虑，从源头挤压灰色产业的生存空间。

《 人民日报 》( 2026年06月11日 19 版)