“12345”中考助考服务不断线
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2026-06-16 04:02:51
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来源：滚动播报
（来源：新华日报）
本报讯 （记者 聂伟） 6月14日—22日，江苏各设区市将陆续迎来初中学业水平考试（简称“中考”）。省市县相关职能部门将继高考护航之后，再次进驻12345热线，建立联动处办调度机制，全力以赴为中考考生营造安心、舒心、暖心的考试环境。
围绕考生和家长普遍关心的中招政策，12345热线将推出涉考政策“在线查”，聚焦中考考试政策、学籍管理、历年分数线划定等，在江苏12345“热线百科”形成主题问答，便利考生和家长随时随地在线查询。针对考生在考试期间可能遭遇的证件遗失、交通出行受阻、噪声扰考等紧急事件，12345热线推出紧急诉求“快速办”，相关部门现场调度，10分钟内联系，需要现场处置的15分钟内到达并快速解决。热线还会跟踪回访诉求办理情况，对未及时解决的重点紧急诉求，开展提级调度、现场督办，确保诉求妥善处置。各地中考结束后，12345热线将联动教育部门为考生及家长们做好成绩查询、志愿填报等咨询解答工作，实现助考服务全链条“不断线”。
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