线下培训机构收取学费后缩减课时、更换劣质师资，学员可退费索赔
创始人
2026-06-28 15:31:19
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家长缴纳全款报名线下文化课培训班，机构宣传配备资深专职教师、固定完整课时体系。开课一段时间后，机构随意削减一半授课课时，更换无资质兼职代课老师，教学质量严重缩水，家长要求退还剩余学费，机构称课程已经部分开课，不予退费。
《民法典》第五百七十七条教育培训服务合同规则：培训机构擅自缩减课时、更换劣质无资质师资，未按照宣传约定提供对等教学服务，属于违约，学员家长有权解除合同，退还剩余未授课时全款。家长报名缴费的核心对价是宣传承诺的师资、完整课时，机构单方面缩减课时、降低教学标准，严重违背合同约定。即便已经上过部分课程，只需扣除已消耗课时费用，剩余未授课学费必须全额退还。机构拒不退款，多名家长联合向教育局、12315 集体投诉，同步提起民事诉讼追回预付学费。
培训班随意减少课时、更换老师属于违约，家长有权要求退还剩余未上课的全部费用。
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