“取号候考、实操环节的指引标识能否更清晰一些？”“考生候考时间能不能再压缩？”“理论考试不通过，当天能否增加一次补考机会？”……近日，市应急管理局局长张景臣以普通“考生”身份，走进市安全生产考试考核中心，全程沉浸式体验“焊工特种操作证”报考流程，在“换位跑一次”中查找服务短板，让安全准入既有力度更有温度。

安全生产，培训先行。根据安全生产法，我市对特种作业人员实行安全资格准入制度，特种作业人员必须经专门安全培训并考核合格后方可持证上岗。目前，全市共有19家安全培训机构，其中熔化焊接与热切割、低压电工、高处安装维护拆除为核心考证工种，取证人数占比超八成。

走进理论考试候考区，取号签到、刷脸核验、手机存放、候考排队等流程规范有序，电子屏实时更新叫号进度。然而，在张景臣的“解剖式”体验下，一些细节短板很快暴露。“取号机反应有点迟钝，声光提示要加强。”体验过程中，他现场指出问题，要求尽快升级系统设备，从“能用”向“好用”转变。在详细了解设备运行、题库更新、机考保障、考试通过率等情况后，他又现场提议进一步优化补考流程：“考生基本都是在岗人员，往返一趟不容易，要想方设法降低他们的时间成本和经济成本。”

实操考核是特种作业持证上岗的核心“关卡”。在熔化焊接与热切割实操考场，张景臣全程跟进一名考生的考核流程，细致查看安全防护用品规范穿戴、风险辨识、灭火器实操等核心考点，重点核验AI智能评分系统运行情况。针对考试设备动态提示不足等短板，他建议考试中心定期开展设备运维升级，嵌入更多人性化、场景化提示功能，让智能考评更贴合实战、更好服务考生。

近年来，我市不断优化特种作业考证服务体系，已实现报名、缴费、查分“掌上办”，证书核发“秒批智办”，安全生产考核发证实现全流程数字化管理。今年3月，市安全生产考试考核中心新址正式投用，对标省内一流标准，优化考试设备、便民设施和应急物资配备，以实物化考核贴合岗位需求，有效提升了关键岗位人员的安全素养和应急处突能力。数据显示，今年以来，全市特种作业操作证考试量达2.4万人次，同比增长62%，其中实操考试需求翻倍增长，便民服务效能持续释放。

“只有真正坐进候考区、站上实操台，才能切身感受到考生等不起、跑不起的焦急。”张景臣表示，将常态化以“换位跑一次”推进服务流程再造，在叫号系统升级、补考机制优化、考评队伍建设、AI技术赋能等方面精准发力，严把安全考核质量关，持续精简办事流程、优化考证体验，努力给出便民惠企服务的“更优解”，以高水平安全保障扬州高质量发展。

来源：扬州日报

审核：费大洋

审稿：田文荟

发布：束露清