“怎么填报高考志愿，一家人心里都没底。今天专家来到咱们县里，讲得清楚又实在，我这颗悬着的心终于放下了。”近日，在江苏省连云港市东海县的高考志愿填报咨询现场，一位农村考生家长拉着志愿者的手说。这是2026年高考志愿填报期间，江苏省教育考试院开展“面对面”志愿填报指导服务的生动一幕。

为了消除城乡考生“信息差”、缓解考生和家长的焦虑，江苏省教育考试院选派40余名党员业务骨干组成志愿服务小分队，深入农村乡镇、中学校园、社区街巷，同时搭建线上服务平台，将专业的志愿填报指导送到考生身边。

面对面支招，让考生和家长心里有了底

夏日午后，在位于盐城市的江苏省东台中学千人报告厅里，一场由省教育考试院联合省政协教科卫体委举办的政策解读专场报告会座无虚席。“我家孩子考了580分，该怎么定位院校与专业？”“平行志愿退档了，能不能再补投档？”……面对考生和家长们的各种提问，服务队的专家结合具体案例，详细讲解了志愿填报策略，手把手教家长分析数据、规划志愿。“现场答疑给了我很大帮助，专家说的‘适合你的才是最好的’，这句话对我的启发很大！”考生张雷在听完讲座后说。

在南通市的江苏省海安高级中学的咨询现场，一名家长带着孩子前来咨询。孩子考了650多分，父子俩却为填报方向争论了好几天。考生不想完全按照家长的想法来填，希望能有更多自主选择的机会。“面对这种情况，家长一定要和孩子充分进行沟通。”服务队的指导老师提醒。

据统计，到江苏省本科志愿填报截止日，志愿服务队在全省中学和基层社区，面对面指导服务考生及家长超过5000人次。

政策读得透，志愿才能填得准

准确理解政策是填好志愿的前提。今年，江苏招考战线省、市、县、校四级联动，努力实现政策解读零偏差。

此前，江苏省教育考试院统筹招考骨干与资深高校招生专家，联合编写了15万字的《江苏高考志愿填报指南》。该书聚焦年度招生录取政策、填报方法、常见风险规避等核心内容，语言通俗、案例鲜活。

为帮助考生更好地完成志愿填报，江苏省教育考试院干部集体备课，首次面向省市县三级招考机构工作人员、普通高中校长和高三班主任，开展分层分类的系统化线上培训，精准解读最新招考政策、填报流程和平行志愿投档规则，确保政策解释“一把尺子量到底”。一位参加完培训的高三班主任感慨：“经过这次培训，我对今年的招录政策理解得更透了，给学生和家长做指导时也更有底气，能真正做到心中有数。”

线上服务跟得上，更多考生得实惠

线上服务是消除志愿填报信息壁垒、扩大覆盖面的关键。今年，江苏继续采取线上线下相结合的方式，让更多考生受益。

今年志愿填报期间，江苏省教育考试院主要负责人走进省人民政府网“在线访谈”演播室，就招生政策、志愿填报规则等热点话题与网友实时互动。邀请省内外205所不同类型高校参与志愿填报线上指导。与江苏省广电总台联合搭建“高考志愿填报指导网络直播”平台，邀请省内外32所高校免费进驻宣讲，累计点击量超3300万人次。此外，省市招考机构还联合94所省内外高校举办“网上咨询会”，在线解答考生和家长关于本科阶段志愿填报的各类问题共计9009条，实现了“云端”无缝对接。

“把志愿填报指导服务送到考生身边，努力解决群众急难愁盼问题，让数据信息多跑路，让考生和家长少焦虑，江苏教育招考人正用服务的温度传递教育的厚度。”江苏省教育考试院院长、党委书记傅祝余说。（记者 苏雁 邹晓菁 通讯员 李红宝）