技术为桥，让家校沟通“有温度有效度”

讲述人：上海市七宝明强小学校长 唐红

翻开年轻班主任的工作手册，上面总是记录着相似的疑问：为什么看似专业的建议总难以满足家长的真实需求？为什么每次沟通都像隔靴搔痒，既触不到痛点，也解不开困惑？

与此相对的，是放学接孩子时徘徊犹豫的家长。他们内心积攒着很多关于孩子教育的问题，见了老师，却不知从何问起。

这种双向困境，构成了家校沟通的无形屏障：教师单向输出，家长被动接收。在缺乏温度与互动的循环里，教育的合力难以凝聚……

转机出现在我们遇见“知心慧语”智能陪练系统后。依托这一平台，我们启动了“种子教师”培养计划，由十位班主任作为先行者，在这个智能“练习场”中反复模拟各种沟通场景，将理论知识转化为操作技能。经过系统训练，这批“种子教师”完成了从“知道”到“会用”的跨越。理论在模拟实践中落地生根，沟通的温度开始悄然上升。

随后，我们把“知心慧语”纳入班主任全员培训必修内容。“种子教师”变身“带练讲师”，带着自己亲身验证过的案例与方法，通过一场场生动的操作演示、一次次直面真实困境的深度研讨，去点燃全体班主任的应用热情。“积极倾听”不再是口号，而化为“请说说当时的情况”这样的真诚追问；“共情回应”落地为“孩子没考好，我们一起看看问题出在哪里”的充分理解；“正面激励”则体现在“您注意到他最近主动整理书包的小进步了吗”的关心褒扬……家校沟通从表面的信息传递，逐渐走向深度的情感交互与问题解决，实现从“单向输出”到“双向滋养”的转变。

我们将学习的边界从校园延伸至家庭。“种子教师”与优秀班主任组建家长带练营，招募对智能陪练有兴趣、对亲子沟通有需求的家长开展线上线下带练活动。家长们在和智能陪练系统中的AI娃“斗智斗勇”的过程中，不断提升亲子沟通能力。

带练营里，悄然孕育着令人动容的转变：曾习惯命令式沟通的父亲，学会了用“你觉得这个想法怎么样”开启平等对话；总忍不住替孩子做决定的母亲，开始尝试说“妈妈相信你的选择，能说说你的理由吗”；面对孩子的沉默退缩，家长学会了用“看起来你有点不开心，愿意和我聊聊吗”代替追问和指责。这些看似细微的表达转变，背后是沟通理念的觉醒与亲子关系的悄然升温。

技术赋能，为理解铺设桥梁。这场探索让我们找回了沟通中最本真的东西——温度。班主任们发现，家校沟通不再是沉重的任务，而是一次次温暖的联结，他们能够读懂家长未言明的担忧，给予最真切的指导；家长们则跳出了“当局者迷”的困局，更能接住孩子的情绪，也能更科学地洞察孩子行为背后的需求。

《光明日报》（2025年11月18日 13版）