图书馆依托丰富多元的资源体系，为广大师生及科研人员提供全方位、多形式的信息咨询服务，助力学术研究与学习提升。资源涵盖海量纸质文献、便捷网络资源，为各类服务的开展奠定坚实基础。

一、用户教育与培训（含讲座预约服务）

为帮助读者更好地利用图书馆资源，提升信息素养，图书馆开展多样化的用户教育与培训活动，核心涵盖新生入馆教育与读者电子资源使用专题培训，且特别推出讲座预约服务，具体安排如下：

Ø新生入馆教育活动：面向刚入学的新生，系统介绍图书馆的布局结构、馆藏资源分布、借阅规则、自助设备使用方法等，帮助新生快速熟悉图书馆，开启高效的校园学习生活。

Ø信息素养专题培训：为帮助师生高效应对电子资源利用中的常见挑战，本系列讲座涵盖学术期刊、学位论文、专利等数据库的精准检索技巧、智能筛选方法、全文获取策略，文献管理软件的实用教程，以及AI工具在文献分析与学术研究中的辅助应用，全面提升电子资源检索与利用效率。

Ø培训讲座预约服务：为方便师生合理安排时间参与培训，图书馆开通多种讲座预约渠道。师生可关注图书馆微信公众号查看最新讲座安排（包括讲座主题、时间、地点、主讲人及内容简介）。同时，可进行个性化讲座预约。

预约方式：

⑴邮件报名：

tsg_qb@gsau.edu.cn

lib_qb@163.com

⑵至 图书馆信息咨询部办公室登记（502室）

报名时必填内容：

※请填写预约人员的有关信息（包括所在院系、班级及人数）；

※主要联系人姓名、联系电话、E-mail邮箱；

※培训内容需求；

※预约培训时间：年 月 日 时

※为方便图书馆提前安排授课人员与授课地点，并准备授课内容及安排时间，请至少提前1周进行预约。

预约优势：成功预约讲座后，若讲座安排有变动，图书馆也将第一时间通过预约时预留的联系方式告知，确保师生及时获取最新动态。同时，针对有特殊培训需求的院系或科研团队，图书馆可提供定制化讲座服务，只需提前通过上述预约渠道提出申请，说明培训主题、需求人数、期望时间等信息，馆员将与申请方沟通协调，制定专属培训方案并安排相关讲座。

参与提示：预约成功的师生请在讲座开始前10-15 分钟到达讲座地点，凭校园卡或预约信息签到入场。为保证讲座秩序与学习效果，讲座过程中请将手机调至静音或关机状态，如需提问可在互动环节举手示意。

Ø学生培训大使招募：图书馆遴选出信息素养较高的本科生或研究生，搭建读者与图书馆的桥梁，进一步推广和宣传图书馆文献信息资源，提高学生信息素养能力。有意向的同学可到 图书馆信息咨询部办公室（502室）面谈。

二、综合参考咨询服务

本服务致力于解决读者在利用图书馆过程中遇到的各类问题，全面受理读者提出的咨询需求。为方便不同需求的读者，提供多种咨询方式：

当面咨询：读者可前往图书馆各楼层，与馆员面对面咨询沟通，即时解决疑问。

邮件咨询：电子邮件可发送至专用邮箱tsg_qb@gsau.edu.cn或lib_qb@163.com，工作人员将在规定时间内回复。

AI馆员咨询：图书馆迭代升级智能问答系统，读者可通过图书馆主页/微信公众号入口进行咨询，系统实现7×24小时即时响应，业务办理实现秒级回复。

三、专题检索与咨询服务

针对读者在学习、工作及科研资料查找过程中面临的难题，如不了解本学科可用资源、不熟练操作检索系统、资料收集不准确或不全面等，图书馆馆员提供专业的专题检索与咨询服务。具体服务内容包括文献检索咨询、代查代检、课题查新等。有需求的读者可前往图书馆信息咨询部办公室（502室）咨询办理，馆员将根据实际需求制定个性化检索方案，助力读者高效获取所需资料。

四、文献传递服务

当读者在本馆无法获取所需文献资源时，图书馆可提供文献传递服务。图书馆员将借助CALIS（中国高等教育文献保障系统）、CASHL（中国高校人文社会科学文献中心）、NSTL（国家科技图书文献中心）等全国性文献资源共享服务系统，帮助读者从其他文献信息中心获取文献原文（对方馆收费）。原文传递方式灵活多样，包括挂号信函、普通特快、特快专递、传真、E-mail 等，读者可根据自身需求选择合适的传递方式，确保及时获取文献资源。

图书馆另有两个文献服务平台（智云、Worldlib ）

http://zcloudlib.com

http://www.worldlib.net

三个原文传递群（学科师生服务QQ群-智云平台、甘肃农大教工博士文献微信群、图书馆文献服务微信群），可以帮助师生获取相关文献，为师生学研提供了坚实的保障。

信息来源 | 信息咨询部

编辑人员 | 王小妹

校对人员 | 马丽萍

审核人员 | 朱昭萍

终 审 | 李 强